Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelipalveluntarjoajat
- Suojaus ja Toimilupa
- Maksuvaihtoehdot ja Nostot
- Bonusohjelma ja Kampanjat
- Asiakaspalvelumme Piirteet
Pelivalikoimamme ja Pelipalveluntarjoajat
Meillä https://epicbetcasino.fi/ käyttäjät löytävät yli 3000 laadukasta peliä, jotka on on tarkasti poimittu yhdessä alan johtavien pelintarjoajien yhteistyössä. Pelivalikoima käsittää kaikki klassisista hedelmäkolikkopeleistä uudenlaisiin videopeliautomaatteihin, live-peleihin sekä kasvaviin jackpot-peleihin.
Olemme onnistuneet solmineet kumppanuuksia kuuluisien arvostettujen pelinkehittäjien kanssa esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä myös Pragmatic Play. Se varmistaa nimenomaan sen, että pelaajillamme on pääsy viimeisimpiin julkaisuihin heti kyseisten tultua markkinoille markkinoille. Panostamme erityisesti Suomen käyttäjien suosimiin pelivalintoihin ja huolehdimme huolen siitä, että kaikki tärkeimmät suosituimmat pelit löytyvät sujuvasti käyttöliittymästämme.
Live-kasinoelämys
Live-osiomme tarjoaa todellisen kasinotunnelman vaivattomasti kotiisi. Evolution Gamingin edistyneellä teknologialla toteutetut live-pöydät pitävät sisällään suomenkielisiä pöytäisäntiä, mikä seikka luo pelikokemuksesta entistä persoonallisemman. Tarjoamme ruletista, blackjackin ja baccaratista lukuisia versioita, sisältäen eksklusiiviisia premium-pöytiä suuren panoksen asiakkaille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Tietoturva ja Pelilisenssi
Toimintamme tapahtuu Maltan pelivalvontaviranomaisen luovuttamalla MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority), mikä on yksi maailman tunnustetuimmista rahapelilisensseistä. MGA-lisenssi asettaa tiukkoja kriteereitä vastuuntuntoisen pelitoiminnan, rahapesujen estämisen ja pelaajien suojan puolesta. Kaikki toimintamme audioidaan toistuvasti riippumattomien ulkopuolisten tahojen toimesta.
Hyödynnämme 256-bittisen SSL-suojausta kaiken datan siirron turvaamiseen, joka vastaa tasoa pankkien tason tietoturvaa. Pelaajien henkilötiedot ja transaktiot pidetään suojatusti erillisillä palvelimilla, joihin kaikkiin kulku on ankarasti valvottu. Myös kunnioitamme Euroopan Unionin yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa toiminnassamme.
Vastuuntuntoinen Pelaaminen
Tarjoamme pelaajillemme kattavat työkalut pelitoiminnan kontrollointiin. Pelaajat voivat asettaa itselleen päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletusrajoituksia, tappiorajoja että istuntoaikoja. Itsepoissulkutyökalu on käytettävissä määräaikaisesti tai pysyvästi. Kumppanuutemme Peluuri-palvelun yhteistyössä mahdollistaa tukea niille, jotka mahdollisesti edellyttävät tukea peliriippuvuuteen.
Maksutavat ja Rahansiirrot
Ymmärrämme rivakkojen ja varmien maksuvaihtoehtojen olennaisen arvon Suomen käyttäjille. Siksi olemme yhdistäneet monipuolisen joukon maksupalveluita, jotka mahdollistavat sekä sekä että välitöntä talletukset kuin sujuvat kotiutuksia.
- Pankkimaksut suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- E-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Nettipankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Prosessoimme kotiutuspyynnöt normaalisti 24 tunnin kuluessa työpäivinä. Trustly- ja Zimpler-kotiutukset ovat yleensä yleensä tilillä jo muutamassa tunnissa. On todennettua, että meillä keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-kotiutuksissa, mikä on toimialan rivakoimpia. VIP-pelaajillemme asetamme saataville ensisijaisen nostokäsittelyn, jossa tapauksessa rahat siirtyy tilille keskimäärin 3 tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei ole käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusrakenne ja Promootiot
Bonusohjelmamme on luotu palkitsemaan sekä sekä uusia asiakkaita kuin kanta-asiakkaita asiakkaita tasapuolisesti ja selkeästi. Jokainen bonustarjouksemme tulevat aina selkeillä läpipeluuvaatimuksilla ilman piilossa olevia ehtoja.
Asiakasuskollisuusohjelmamme
VIP-järjestelmämme sisältää kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen ainoa pelaamasi euro kerryttää lojaliteettipisteitä, jotka voi muuttaa bonusrahaksi. Korkeammilla portailla asiakkaat saavat eksklusiivisia etuja kuten esimerkiksi henkilökohtaisen VIP-päällikön, nopeammat rahansiirrot, suuremmat kotiutuskatto ja kutsuja erikoistapahtumiin.
- Viikoittaiset cashback-promootiot kaikille asiakkaille aktiivisille käyttäjille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväedut
- Turnaukset ja kilpailuevat viikoittain
- Ilmaiskierroksia uutuuspeleihin
- Täydennystalletusbonukset viikonloppujen aikana
- VIP-asiakkaille räätälöidyt kampanjat
Bonusehtoihimme kuuluu yleensä tavallisesti 35-kertainen läpipeluuvaatimus, mikä on toimialan standardia alhaisempi. Maksimipanosmme kierrätyksen aikana on 5 euroa pyöräytystä kohden, joka on asetettu suojelemaan pelaajien etuja. Kaikki meidän bonusehdot ovat luettavissa selkeällä kielellä suomenkielellä käyttöehtojen osiossa.
Asiakaspalvelumme Ominaisuudet
Asiakaspalvelumme on saavutettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomea puhuva tukihenkilökuntamme muodostuu koulutetusta kasinobranchen ammattilaisista, jotka ovat aina valmiita auttamaan sinua kaikissa mahdollisissa kysymyksissä talletusasioista teknisiin ongelmiin.
Yhteydenottokanavat
Asetamme saataville monipuolisen asiakastuen eri tarpeisiin. Live-keskustelu on nopein keino saada tukea ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Sähköpostiasiakaspalvelu käsittelee vaativammat ongelmat yksityiskohtaisesti, ja vastaamme jokaiseen yhteydenottoihin 12 tunnin sisällä. Lisäksi myös ylläpidämme kattavaa FAQ-osiota, josta löydetään ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin.
Satsamme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja keräämme jatkuvasti palautetta pelaajiltamme. Tämä prosessi auttaa meitä parantamaan palveluitamme entistä paremmin kotimaisten asiakkaiden tarpeita vastaaviksi. Olemme hyvin ylpeitä korkeasta asiakasarvioinneistamme, joka on on pysynyt systemaattisesti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arvostelusivustoilla.